תקנון האתר

כללי
האתר הינו אתר סחר אלקטרוני (להלן: האתר), המופעל ע”י צוות חברת קוויק פט (להלן: החברה). האתר מציג ומספק ללקוחותיו מגוון מוצרי מזון לבעלי חיים באיכות מעולה ועוד מגוון מוצרים הקשורים לבעלי חיים.
המלל המנוסח באתר הינו בלשון זכר, לצורכי נוחות בלבד אך הוא מתייחס כמובן באופן שווה בין גברים לנשים.
אנא קרא את התקנון בקפידה. ביצוע פעולה ו/או רכישה באתר מעידים על הסכמתך לתנאים המופיעים בו.
כל המבצע פעולה ו/או רכישה באתר מצהיר ומתחייב כי הינו מודע לתקנון ותנאי האתר ומקבלם וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מי מטעמם.
רשאי להשתתף ברכישת מוצרים באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל שמלאו לו 16 שנים ומעלה, וברשותו ת”ז תקפה, תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי תקף באחת מחברות האשראי הישראליות.
המחירים באתר כוללים מע”מ אלא א”כ צוין אחרת.
בעת ביצוע רכישת מוצרים באתר, יידרש להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, ת”ז, כתובת, טלפון ופרטי כרטיס אשראי. הפרטים ישמרו בחברה ולא יועברו לגורם אחר.
החברה מתחייבת שתעשה ככל שביכולתה ע”מ לשמור על פרטיות הנתונים שישמרו במערכת ומתחייבת לא להעביר פרטי לקוחות לצד ג’.
הגשת פרטים כוזבים, הינה עברה על החוק. החברה רשאית לנקוט באמצעים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים לרבות במקרה שנגרם נזק לחברה ע”י הגשת רישום כוזב.
החברה לא תישא באחריות על פעילות לא חוקית שתתבצע ע”י משתתפי המכירה ו/או ע”י כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה של החברה.
החברה רשאית לבטל מכירה ו/או מבצע ע”פ שיקול דעתה הבלעדי.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל,
החברה תהא רשאית לבטל את הרכישה כולה או חלקה בכל אחד מהמקרים דלהלן:
א. במקרה וגורמים יגישו מידע כוזב ו/או חלקי ו/או שאינו מדויק.
ב. ו/או במקרה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה ו/או במידה ומפעילי האתר יעכבו ו/או ימנעו את אפשרות ביצוע הרכישה כולה או חלקה.
ג. במקרה של תקלות במחשוב ו/או בכל גורם תקשורת אחר שיפגע ביכולת השלמת הרכישה.
ד. ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כח עליון שימנע ו/או יפגע בתהליך הרכישה ו/או הספקתם של המוצרים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל פעילות מסוימת באתר ו/או לסגור את האתר ע”פ שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
החיוב יתבצע רק אם המוצר זמין במלאי ובהתאם לאספקת הלקוח. כמות המוצרים המוצעת למכירה בכל מוצר הינה גמישה ונתונה לשינוי הנתון לשיקול דעתה של החברה.
התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.
במקרה של טעות בהדפסה, בתיאור ו/או בתמונת המוצר ו/או במחירו ו/או בתנאי התשלום ו/או בקבלת נתונים ממבצע פעולה באתר, רשאית החברה לבטל את הרכישה הספציפית, כולה או חלקה, אך אינה חייבת לבטל.
משלוחי המוצרים בחינם, יבוצעו אך ורק באזורים שהוגדרו באתר. באזורים אחרים ו/או משלוחים בעלי מידות שאינן סטנדרטיות בגודל ו/או בנפח, יתכנו חיובים נוספים ע”פ מחירון החברה.
משלוחי המוצרים ללקוח יבוצעו בתיאום עם הלקוח ויסופקו עד ארבעה ימי עבודה ממועד ההזמנה באתר.
החברה המפעילה את האתר מתחייבת לשמור על פרטיותך.
הנתונים שתספק בעת ביצוע הזמנה באתר יישמרו במאגר המידע של האתר בלבד.
לא נעביר את הנתונים שלך לצד שלישי כלשהו, ללא הסכמתך המפורשת.
הנתונים עשויים להיות מועברים לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
⦁ ספק המוצר: נתונים עשויים להיות מועברים לספק המוצר אותו רכשת, וזאת לצורך השלמת הרכישה והאספקה.
⦁ דואר ישראל או חברת משלוחים: נתונים עשויים להיות מועברים לדואר ישראל או לחברת משלוחים, וזאת לצורך ביצוע המשלוח.
פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים במאגר המידע של האתר ואינם נגישים לעובדי האתר ו/או החברה המפעילה.
כל מידע רגיש שתספק בעת ביצוע ההזמנה ישמש אך ורק בהתאם למדיניות הסודיות והפרטיות של האתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הסודיות והפרטיות.
אחריות והיעדר אחריות
אנו שואפים לספק לכם חווית קנייה נעימה ומקצועית, תוך הקפדה על תיאור מדויק וזמינות מלאה של המוצרים המוצגים באתר.
עם זאת, חשוב לציין:
ייתכנו מקרים בהם מלאי המוצרים באתר ישתנה, ועל כן לא נוכל להבטיח זמינות מלאה של כל המוצרים בכל עת. במקרה של חוסר במלאי, לא תחויבו עבור המוצר החסר ותקבלו הודעה מתאימה.
אנו משקיעים מאמצים רבים על מנת להציג באתר מידע מדויק ועדכני בנוגע לכל מוצר. ייתכנו טעויות בתום לב, ועל כן אנו ממליצים לקרוא בעיון את תיאור המוצר ומרכיביו לפני ביצוע רכישה. במקרה שתקבלו מוצר שאינו תואם את תיאורו באתר, תוכלו ליצור קשר איתנו ולתאם את החזרתו ללא עלות.

צבירת נקודות:

כל לקוח רשום בקוויק פט צובר נקודות בכל רכישה.

צבירת הנקודות תתבצע על סך הרכישה נטו, לאחר ניכוי הנחות, מבצעים, הטבות (לרבות הטבת הצטרפות והטבת יום הולדת) וזיכויים.

צבירת הנקודות תהיה בשיעור של 5% מסך הרכישה נטו.

לא ניתן לצבור נקודות בדיעבד, אלא בעת ביצוע העסקה בלבד.

לא ניתן לצבור נקודות בגין רכישות שהתבצעו שלא באמצעות שימוש במספר לקוח רשום.

לקוחות רשאים לצבור נקודות אך ורק במסגרת עסקה שתיעשה באתר האינטרנט של החברה באשראי/ באמצעי תשלום אלקטרוניים.

קוויק פט רשאית לשנות מעת לעת את אחוז הנקודות הנצבר בכל רכישה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במסגרת מבצעים והטבות.

חישוב צבירת הנקודות יערך עבור כל מספר לקוח רשום בנפרד. לא ניתן יהיה לאחד נקודות שנצברו במספרים שונים.

הנקודות אינן ניתנות להעברה ו/או לאיחוד ו/או להמרה למזומן ו/או לשובר זיכוי.

כל לקוח רשום יוכל לעקוב אחר כמות הנקודות שנצברו במספר הלקוח שלו באמצעות פניה בווטסאפ שירות הלקוחות של קוויק פט.

מימוש נקודות:

הלקוח יהיה זכאי לצבור חלקי נקודות בהתאם לאחוז משווי הרכישה נטו, אולם בעת המימוש ניתן לממש רק נקודות בסכום עגול.

לקוח רשאי לממש בכל קנייה עד סכום מקסימאלי של 400 נקודות, וזאת ככל שעמד בשני התנאים המצטברים כאמור בסעיף 5.2.1 לעיל.

כל נקודה שלמה שנצברה לזכות לקוח שווה שקל אחד ממחיר הרכישה. קוויק פט שומרת לעצמה את הזכות לשנות את שווי הנקודה.

הרישום הנמצא בידי מועדון הלקוחות הוא אשר יקבע את מספר הנקודות שצבר כל לקוח. לקוח הטוען לכמות נקודות גבוהה מהכמות הרשומה במספר הלקוח שלו, יציג חשבוניות ואסמכתאות התומכות בטענותיו. ככל שטענותיו של הלקוח ימצאו נכונות לאחר בדיקה של שירות לקוחות יבוצע עדכון של כמות הנקודות במספר הלקוח. במידה וחבר מועדון ניצל יותר נקודות מסך הנקודות שלו, עקב תקלה או שיבוש במערכות קוויק פט רשאית קוויק פט לדרוש מחבר המועדון החזר בערך של שקל אחד עבור כל נקודה שנוצלה בטעות או עקב תקלה כאמור.

זיכויים, החלפות והחזר כספי של מוצרים שנרכשו באמצעות נקודות, ייעשה בהתאם להוראות הדין ולמדיניות ההחזרות והחלפות של קוויק פט כפי שיעודכנו מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי של קוויק פט והכל כפי שיפורט להלן. לא ניתן להיכנס ליתרה שלילית של נקודות, קרי מינוס נקודות בעקבות החזרת מוצרים. ככל שחבר המועדון יכנס ל"יתרה שלילית" של נקודות כאמור אזי הסכום יקוזז מסך ההחזר הכספי או הזיכוי.

החלפה, זיכוי והחזר כספי בעסקאות שיש בהם מימוש / צבירת נקודות:

מדיניות החזרת מוצרים:

החזרת מוצר תוך 14 יום מקבלת המוצר, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בצירוף הוכחת קניה.

מדיניות החזרת מוצרים לגבי מוצרים שנרכשו באתר החברה מפורסמת באתר וניתן לקרוא אותה באמצעות לחיצה על הקישור הבא

החזר כספי בעסקאות שיש בהם מימוש / צבירת נקודות:

במקרה של החזר כספי, תוחזר ללקוח הרכישה נטו, לאחר ניכוי הנחות, מבצעים, הטבות (לרבות הטבות הצטרפות הטבות מיוחדות והטבת יום הולדת) וזיכויים, תוך ניכוי נקודות שנצברו בעבור אותה עסקה.

החזר כספי יבוצע באותה אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה המקורית.

החזר כספי יבוצע בכפוף להצגת חשבונית ו/או אסמכתא אחרת המעידה על ביצוע העסקה.

ביטול חברות במועדון:

כל לקוח רשאי לבטל את חברותו במועדון בכל עת, באמצעות פנייה בכתב לסניף קוויק פט הקרוב ביותר.

עם ביטול חברותו במועדון, יפקעו זכויותיו של הלקוח לצבור ו/או לממש נקודות.

קוויק פט רשאית לבטל את חברותו של לקוח במועדון, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, במקרים הבאים:

• הפרה של תנאי השימוש של המועדון.
• שימוש לרעה בנקודות.
• ניהול חשבון לקוח פיקטיבי.

שינויים בתנאי מועדון הלקוחות:

קוויק פט רשאית לשנות מעת לעת את תנאי מועדון הלקוחות, לרבות תנאי צבירת ומימוש נקודות, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

כל שינוי בתנאי מועדון הלקוחות יכנס לתוקף 30 ימים ממועד פרסומו באתר קוויק פט.

לקוח רשאי להתנגד לכל שינוי בתנאי מועדון הלקוחות, באמצעות פנייה בכתב לסניף קוויק פט הקרוב ביותר תוך 30 ימים ממועד פרסום השינוי באתר קוויק פט.

במקרה של התנגדות, חברותו של הלקוח במועדון תופסק באופן אוטומטי, ללא פיצוי ו/או החזר כספי.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט אחרים. חשוב לזכור שאין לנו שליטה על תוכנם של אתרים אלה, ועל כן איננו נושאים באחריות לתוכן או לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בהם.

אנו פועלים להבטיח את תקינות האתר וזמינותו לכל משתמש. עם זאת, ייתכנו תקלות בתקשורת או תקלות טכניות אחרות שאינן בשליטתנו.
כתוצאה מכך, איננו נושאים באחריות לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה מתקלות אלה.
בנוסף, אנו איננו אחראים לכל נזק שייגרם לכם כתוצאה מרכישה באתר שלא בהסכמתכם או ידיעתכם.
הקפדה על הקלדה נכונה של כתובת משלוח ופרטי כרטיס אשראי היא באחריותכם הבלעדית.
אנו איננו אחראים לכל נזק שייגרם כתוצאה מתקלות בתקשורת או מחדלים של ספקי תקשורת.
אנו מודעים לחשיבות נושא האחריות ופועלים באופן מתמיד לשיפור חווית הקנייה באתר.
החזרת ו/או החלפת מוצרים תאושר בתנאי שהם סגורים באריזתם המקורית ותזוכה בתנאי שלא עברו 14 יום מיום קבלת המוצר ובצירוף חשבונית.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.